Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Natura del servizio
Sunlit Roots offre un servizio di mentoring e coaching per italiani all'estero, gestito da Sara Cerrone (ABN 79 818 831 772, Brisbane, Australia). Sara è psicologa abilitata in Italia; tuttavia, il servizio offerto in Australia non è psicoterapia e non rientra nella giurisdizione dell'AHPRA (Australian Health Practitioner Regulation Agency). In caso di necessità clinica o emergenza psicologica ti invitiamo a rivolgerti a un professionista sanitario abilitato in Australia.
Prenotazione e conferma
Le sessioni si considerano confermate al momento della ricezione della comunicazione di avvenuta prenotazione. Controlla che i dettagli (data, ora, formato) siano corretti e contattaci subito in caso di errori.
Puntualità e ritardi
Le sessioni iniziano e terminano all'orario concordato. In caso di ritardo da parte del cliente la sessione termina comunque all'orario prestabilito: il tempo non recuperato non dà diritto a rimborso né a sessioni aggiuntive.
Cancellazioni e modifiche
Per cancellare o spostare una sessione è necessario comunicarlo con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario programmato. Le richieste pervenute oltre tale termine non danno diritto a rimborso o a una sessione sostitutiva.
In caso di mancata presentazione (no-show) senza comunicazione preventiva, la sessione viene considerata effettuata e non è previsto alcun rimborso.
Rimborsi per cause di forza maggiore
Un rimborso può essere valutato, a discrezione di Sara Cerrone, esclusivamente in presenza di circostanze eccezionali debitamente documentate (ad esempio: incidente, ricovero ospedaliero, lutto improvviso). La documentazione deve essere fornita entro 48 ore dall'orario della sessione mancata. Sunlit Roots si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva.
Condotta e rispetto reciproco
Il servizio si svolge in un ambiente di rispetto reciproco. Sunlit Roots si riserva il diritto di interrompere una sessione o di non rinnovare la collaborazione in caso di comportamento irrispettoso o inappropriato.
Limitazione di responsabilità
Il mentoring e il coaching non sostituiscono il supporto psicologico clinico, medico o legale. I risultati del percorso dipendono dall'impegno e dalle circostanze individuali del cliente. Sunlit Roots non può garantire esiti specifici.
Modifiche ai termini
Questi termini possono essere aggiornati periodicamente. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultima revisione indicata in cima.
Contatti
Per qualsiasi domanda scrivici a [email protected].